你参加的实习真有用吗？

每年临近暑假，都会有学生找我介绍实习。欣喜之余，也有些担心。欣喜的是学生能想着利用假期做些有意义的事情，而担心的是害怕出大的纰漏让用人单位对学校印象不好。

    记得一次，我介绍两个学生去质检院实习，对方很痛快地答应了。我知道，这是建立在长期的信任基础上。在学生临行前的晚上，我打了两次电话给他们，强调一定要提前到位，千万别迟到。除了这个，我还帮质检院做了个“岗前培训”。

    当然，后面还是出了一些状况，质检院的负责人给了一些反馈：

    他们偶尔还是会迟到，不过迟到的原因不是睡过了，就是交通堵车；

    他们不懂得工作反馈，工作中遇到问题，反馈很少。有一次，检测工作遇到困难，他们没有及时反馈，耽误了整个项目的进展，差点被客户责难。他们有时工作完，没有很好地收拾好实验室……

    我耐心地听完电话，连忙道歉，说学生没教好，是我的责任。

    或许这对于学生来讲，就是实习的价值。毕竟从学生角色转变职场身份，需要付出代价，需要试错。当然，如果他们能认识到以上这些问题，并加以修正，也就进步了。

    这让我想起，当年我经历过三次实习。

    第一次是本科的毕业实习。当时是去学校的乳品厂，去之前信心满满，毕竟当时自己的专业理论和实践技能都算不错。不过真去到之后，自己傻眼了，看到井然有序的生产线，看到员工们忙碌而从容的身影，自己不知从何下手，更多的是不会。

那一刻才意识到，学再多，没有实践，很难有实战经验。后来就跟着那些生产线的前辈们一步一步学习，尽管他们是大专学历，但乳品的生产经验远远超于自己。

    第二次是研究生时期的教学实习。当时为了完成教学实习，协助导师进行课程教学，记得一次导师出差，自己第一次走上讲台给100多人讲课。紧张、惶恐、甚至语无伦次，一堂课下来自己原地不动，似乎被孙悟空“画地为牢”。看着PPT，很少顾及台下学生，90分钟有点度日如年。还好，学生们没有起哄，给了自己一些颜面。课程结束后，自己认真反思，以前自己经常抱怨老师讲课不好，这一次下来才知道，讲课真不易，真所谓台上十分钟，台下十年功。后来，自己做了老师，经常去听前辈讲课，认真备课，设计好每堂课的每一个环节，无论是互动、段子还是总结，都不敢怠慢，十年后的今天，总算可以轻松上阵，也可以去各地讲课。别人的经验再好，没有自己的领悟和训练，都用处不大。

    第三次是做辅导员时的岗前实习。一开始参加工作的实习，还真有点摸不着头脑。第一天去了之后，接了几个电活，做了做办公室的后勤工作，一天就过去了。第二天复印了几份文件，和几个学生聊了聊，一天过去了。过了一个星期，才知道主动和老辅导员沟通，看看能否协助他们做些什么。过了两个星期才意识到，自己要好好准备下学期带新生的工作，要请教前辈。一个月的实习期间内，领导安排了参加一些学生活动的筹备，过程中很少去想：活动的目标是什么，针对活动的对象采取何种形式更科学，活动内容如何更有意义，活动如何扩大影响力，活动每个关键点以及可能出现的问题会是什么……后来才这知道，有一种5W1H分析法，也叫六何分析法，可以运用到生活和工作中。工作中要有计划，总结，学会宣传，多反馈，多协作，做沟通……而这些都是在试错中领悟和成长。

    三次的实习经历，让我知道，学到了有收获，失败了会反思也会有进步。

    实习就是让自己跳到一个相对于大学陌生的一个环境，在这个环境里，制度是新的，要求是新的，工作方式需要改变，与人相处变的更加复杂，工作讲究结果，责任体现的更加明显。

    而这种环境在学校里是很难触及。在这样的环境里越是遍体鳞伤，越有可能让自己坚挺强大。而且越早发现自己的不足，越容易进行修正。越直接的实战，越能真实的反映自己。记得以前有个师弟去面试新东方，别人不管你是不是学生会主席，英语有没有拿过比赛大奖，人家需要你直接走上讲台讲课，只要能打动到听者，就算过关。还好我同学，已经在英语讲课的道路上披荆斩棘，校内无数次的分享，校外长期的兼课，1000多篇的英文文献阅读，这一切都让他从容淡定，走上新东方的讲台只不过是换个地方。

    当然，实习得投入和专注，方有显著收获。

    我见过太多学生参加实习只是蜻蜓点水，有的实习半个月，估计也只是熟悉了去公司的交通路线；有的实习一个月，刚熟悉工作的一部分，工作计划还没学会写就结束了；更有甚者，找个熟人开个了实习证明，也就当自己做了实习。

    我见过小C同学，小C大三的暑假先去了康师傅的质检岗位实习，不到两个星期经师姐介绍去了汤臣倍健做营养讲师，不过不到一个月，学校要开学，不得不结束实习旅程。不过开学后，又经师兄介绍去了家民营企业做市场策划，由于经常要兼顾学校课程，所以工作完成得不好，没到两个月就又终止了。对于质检，可能刚了解了仪器和方法，就离开了；对于营养讲师，刚知道怎么策划课程，还没来得及做主讲，也离开了；对于做市场策划，刚知道怎么搞市场调研，还没做过多少数据分析也离开了。小C似乎做了很多实习，不过会的东西可不多……

我还见过一个师兄，大学里一直做联通的校园代理，这也算是实习啦，自己除了赚学费生活费，还给家里寄钱。大学毕业时直接去了联通做销售工作，一年后就成为了华南区的负责人。而现在已经创业了，自己养活好几百人。

    他成功的原因是什么？是踏实，是坚持。

    一个实习，至少要半年，才可以对一个公司了解，才可以对一个项目有个大概了解。一个工作，至少要做半年，才可以对整个流程和关键点有个清晰的把握。一个经验，至少要重复5-10次，才能得到的更加扎实深刻，讲出来给别人听感觉像是那么回事。

     我们有的学生以为自己当过学生会部长，就觉得自己很厉害，HR收到的简历一半都是自己是部长；有的学生参加过几次创业比赛，就以为自己能够创业了；有的学生做过一次短期交换，就以为自己有了国家化的视野；有的同学做过三个月实习，就觉得底气十足。

    拥有什么资源和位置并不太重要，而是你做了什么，具备了什么。就算你在一个小公司实习了半年，完完整整参与了一个项目，那也比在一个名企呆了一个月只会一点点要强得多。

    若是一个蜻蜓点水的人，就算把自己包装成做过很多牛事的人，用不了太久，你会被人彻底看穿看透。

    实习不为一纸证明，只为做过和经历，从而拥有底气和实力。下面说说实力中要注意的一些问题：

    1、选择自己合适的时间去实习。平衡好学业和工作，最好别旷课，当然选择暑期实习会更佳。和单位做好协商，确定实习的时间，请不要面试的时候答应4天，到公司开始工作一段时间了发现自己扛不住了，改成3天。公司对你的诚信开始不安。

2、不要将校园事物带到实习单位。不要在领导走到你跟前的时候紧急关掉QQ、微信等各种聊天界面和不相关网页，或者看到你在做论文。公司花钱请你来工作，不是请你坐在这里君临天下，坐镇指挥，威慑四方。也许你没耽误工作，但是你让公司觉得你很不安定。实习意味着每天至少8小时在公司里呆着，你只能回去处理你的诸如社团、学生会、论文、课业等问题，倘若你处理不好，请学会放弃。

    3、实习时你就是员工。不要总觉得自己还是个学生，所以总觉得做不好或者不会做就是正常的。要按员工的标准要求自己，不能随便写计划就将报告递给leader；不能还没怎么尝试，就说难；千万别不来不请假，或者晚上很晚请假。

    4、不要不屑于实习中一些简单的工作。很多实习生会说工作很无聊，没意义。总觉得复印资料，打个字，递个文件没意义。你要知道，这些做好了，别人才可以给你更重要的事情。

     5、实习尽量要主动。在工作中，无论是做的好，还是不好、完成的慢，还是快、会做，还是不会，最终都要主动与leader沟通反馈，做完了要主动反馈，没做完更要反馈，不会做一定要反馈。总之，一定要围绕工作，别耽误进展。此外，还要主动向同事、前辈学习，多了解工作，多学习经验，有时不仅仅限于自己的工作。

     6、做事情讲究到位。一是别推辞。前辈交代该你完成的事情，一定要积极主动的承担，学会确定事情完成的标准和时间，有问题一定要问，而不是说：“这个我做吗？” “这个好难啊！”等，这给人感觉就是喜欢推事，这是大忌。二是执行到底。做事情要学会想办法，出现问题要及时沟通，要学会整合资源来完成任务。千万别中途放下也没个音，这是多么的不负责任啊。

    7、要谦虚好学。年轻人都有些个性，甚至有些自负，有时还会觉得自己的观点和建议忒好了，迫不及待地希望别人接受。这明显过于自信，在这些前辈面前应该更多的是谦虚。面对工作对象，也需要耐心谦虚，沟通起来千万别以自我为中心，因为客户是企业的生命线。实习的目的是为了学习和适应职场，不能凭着自己的性子为人处事。

    做到以上，也就会成长了。也难怪在求职中用人单位那么看重大学生的实习经历。最后，我想说，应该看重有效的的实习经历。

好好学习，实习向上。 

张悦摘自《中国大学生就业》2017.03

找到“你的”工作

又到一年求职季，对于选择就业的学生来说，面对从校园到职场的转换，难免会心生忐忑。小陈就是这样一位，某校环境科学专业应届毕业生，面对求职，她制作了三份简历，求职方向分别为中学教师、环境科学相关岗位以及行政文职类岗位。小陈目前在一家环境监测事业单位实习，这个学期同时面对求职、实习、做实验、毕业设计等多项重要任务，她觉得压力不小。小陈已开始在一些网站上测览岗位信息，但她发现，虽然自己已有一个求职范围，但好像与之匹配的信息并不多。在这个时间点，她觉得有些“心神不定”。

小陈是一位对求职有一定规划和准备的毕业生，她已经对自己的求职方向进行思考，并开始了具体行动，比如实习、测览招聘网站等。可尽管如此，对于自己的求职方向是否合理，对于即将到来的求职高峰期能否应对，以及对于求职中的不确定因素……小陈都感到很困扰。对于和小陈一样处于求职初始阶段的毕业生，笔者想要说：“找工作也是一份工作”，让我们以对待“工作”的态度来对待求职。

第一，做好找工作的时间管理。撰写修改简历、参加招聘活动、修完课程……这些都是毕业生在毕业学年要面对的重要任务。求职季，毕业生有自己的时间表，用人单位也有自己的招聘时间表，如何将自己的时间分配与用人单位的招聘计划结合起来，是需要事先做计划和准备的。需要提醒的是每个单位都有自己的招聘节奏，用人单位不会等你。比如说，你心仪的用人单位只在3月在线收简历，那么错过了这个时间，除非用人单位有补招计划，否则你将失去这次求职机会。

第二，做好修正与调整的准备。在求职初期，你的求职目标决定了参加招聘宣讲活动的类型、投递简历的方向，在这个过程中你需要根据用人单位的反馈适时对求职目标进行调整。举例来说，根据之前的经历和个人意愿，小陈对教师岗位很有兴趣，在求职初朝向大量招聘教师岗位的单位投递了简历，如果收到的笔面试通知很少甚至没有怎么办，那么该如何将求职进行下去？在求职过程中，个人的意愿和现实情况完全有可能不匹配，因此要做好应对变化的准备。

第三，做好缓解心理压力的准备。在求职过程中可能会面对各种“意外的”和“不如意的”，还有“比较的”情况，这些都有可能对心情带来影响。比如和你一起投简历的同学，他收到了笔试、面试通知，而你没有；再比如，求职高峰期已过，你的工作还没有着落；也有可能，通过进一步了解，你发现原来心仪的岗位完全不是你想象的那样……对于每个人来说，重要的是找到“你的”工作，而不是“一份”工作，找工作本身就是一件存在个体差异的事，你会遇到困难，别人也会。关键是确立并坚定自己的目标，在确定了目标之后，就要做好克服和战胜困难的准备。要相信心中的目标会带给你力量，遇到的困难终究是可以克服的。

张悦摘自《成才与就业》2017.2

面试时的倾听很重要

这是笔者近日在一本杂志上看到的故事：19世纪的美国，由于电话还没有发明，当时人们主要依赖摩尔斯码电报来传递讯息。有一家电报公司缺少一名报务员，于是刊登招聘启事要求招一名懂得摩尔斯电码的报务员。启事刊登后，共有8位年轻人应约前来面试，接待的工作人员让他们在嘈杂的电报间中等候。年轻人们等待了很长时间，可一直没有人出来通知他们面试，电报间里滴滴答答的电报声搅得他们心烦意乱，这时其中的一位小伙子突然起身走出了电报间。

过了一会儿，雇主走进电报间，对其他依然在等待的面试者说：“各位不好意思，让大家久等了，但我想说的是，我们已经招到理想的人选了”。接着，他指了指前面出去的那位小伙子：“就是他了”。其他人一片哗然：“为什么没有通知我们面试？而他自己进去你们就录用他了，这算什么意思？”    

大家不但被弄得一头雾水，而且相当气愤。“先生们，请大家静一下！”那位雇主大声地说，“其实在你们等待时，我们已经用摩尔斯码电报发出信息叫你们进来面试，这同时也是对你们是否胜任这个职位的测验。非常遗憾，你们都没有注意到，只有这位小伙子能听懂我们的信号进来面试。毫无疑问，这次面试，只有他通过了。”

这个故事能带给我们求职者什么启示呢？

首先，机会留给有准备的人。这句话是万年不破的真理。试想，如果那位小伙子不懂得电报代码，他显然不会成功。在我们的日常面试中，应聘一家公司、申请一个职位，有相关经验是必须的，但更为重要的是需要在面试前做好充分的准备，通过各种渠道了解单位的信息，如主营业务、发展前景、企业文化并做好相应的准备。此外，对申请职位的主要工作流程、工作内容、工作特点也要有清楚的认识，这样才会有求职成功的可能。

其次，在面试时要学会观察、学会倾听。有些求职者一到面试单位就像王婆卖瓜似的拿出自己各种证书、学历、自荐信等摆在面试官面前，或者在要求做自我介绍时犹如演讲般滔滔不绝。作为一名求职者一定请记住，面试不是简单的自我展示，而是更重要的劳资双方沟通、互动的场合。作为企业人事，他们会有充分的手段来考察应聘者的综合能力，而不是光听口头的夸夸其谈。

面试的实质就是面试官与求职者进行信息交流从而获得全面评价的过程，形式上充分体现在“说”和“听”上。应试者注意听，不仅显示对面试官的尊重，而且你要回答面试官的问题就必须注意听，只有通过专心致志地听，才能抓住问题的实质，否则，就可能不得要领、答非所问。注意倾听是一种重要的信息交流技巧，任何人都希望被尊重，面试官当然也不例外，所以察觉面试官的一言一行、面试场所的环境氛围、企业其他招聘工作人员的表情非常重要。

所以建议求职者在面试时，一是目光要专注，要有礼貌地注视面试官，并不时地与他进行眼神交流，千万不能东张西望；二是尽量微笑，适时爽朗的微笑会令气氛活跃，但不是开怀大笑哦；三是用点头对面试官的谈话做出反应，并适时说些简短而肯定的话语，如对、可以、是的等；四是身体要稍稍向前倾斜，手脚不要有太多姿势。

再次，在面试时保持一颗冷静的头脑、一个冷静的心态也是必要的。再来看这个案例，就算这位年轻人懂得摩尔斯电码，如果在面试等待过程中，他因十分紧张而导致头脑发昏、思路不清，那他是无法“侦测”到企业发出的面试“暗号”的。所以作为求职者，在面试准备阶段，一要注意休息，养精蓄锐；二要轻装上阵，心无杂念；三要重视面试过程，不要过分随意，也不要过分紧张、僵持。希望这个小故事能给广大仍在求职路上努力的朋友们一点小小的启发。

张悦摘自《成才与就业》2017.03

在职场用你的真诚打动人心

真诚，就是真实的诚意，它是一个人由内而外最本质，最自然的流露，它也是一个人最可贵的优秀品质。如何让你的真诚所向披靡，战无不胜呢？        。

从外形上 ，展露你最真实的容颜

莫言在参加广州大剧院举办的一场演讲之前，主办方要求莫言一定得化化妆，却遭到莫言的断然拒绝，莫言认为“真实是社会最重要的基础”，自己就应该尽量以本来面貌见人。他说，化妆固然可以把白变黑，也可以把黑变白。但是，不可能把丑的变成美的，而美不需要化妆依然很美，丑的无论如何涂脂抹粉都不会变得特别美。尤其在台上演讲时，他认为更应该以本来面貌面对观众，他还说：“一个人只有保持自己的真实面貌，才可能‘说真话，办真事，做好人’！”

莫言毫不修饰，他真实的容颜一下拉近了与大家的距离，人们倾听着他的演讲就如同与自家人在促膝长谈，感到分外的亲切和融洽。一场润物细无声的演讲便由此深深沁入到听众的内心。

事实上，一个人若想以本来面貌对人相当不易，尤其是现代社会的人们，面临着来自生存的竞争和生活各方面的压力，每天除了要与家人打交道还要与社会上行行色色的人打交道。有些人身兼数职，在家是女儿、母亲、妻子，在外又是学生、顾问或总监等角色。这样的多重身份迫使她们在不同的场合会不自觉有几套马甲。她们要不涂脂抹粉施浓妆显得高高在上，要不邋遢随意乱穿衣显落魄不堪，就是没有展示自己最真实的面貌。更有人，由于太在意外在的评判和对自身标签的建立，于是乎在公司里、媒体、员工面前，各有千秋。总之这些人往往活在社会的表面而非活在自己的世界里，不但让别人一眼难见水色，难分真相，长此以往自己也会活得很累。

在不同的处境 ，展示你最真实的想法

杰米有一次向一大帮客户推销一款不会摔碎的玻璃杯。进行一番产品说明介绍后，接着他向客户示范，这时，只见他猛地把杯子往地上一摔，顿时他傻眼了，让他万万没想到的是“咣当”一声，玻璃杯碎了一地。真不走运，他拿到的是一只次品。

众人哄堂大笑起来，有些人悻悻离开。他灵机一动，沉着地说：“别走，你们看，像这种质量不过关的杯子，我决不会卖给你们！”话一出口，结果又引来一阵大笑。不过这次的笑不是怀疑、幸灾乐祸而是充满赞赏、会心的一笑。

杰米丝毫不掩饰自己的“不堪”，相反他果断地承认了这只杯子的质量确实不过关，从而化解了尴尬被动的局面，不但没失去客户，还籍此获得了大量的订单。

恰如其分真诚地表露你内在的意图，往往可以使你在突发事情面前，巧妙化解危机，化不利为有利，达到反败为胜的目的。

与人为友 ，让你行为的真实一览无余

二战期间，英国首相丘吉尔为了应对战难困境，来到美国华盛顿会见罗斯福，要求美国方面能对英国给予援助，以便共同抵抗德国的侵略。罗斯福以隆重的礼节接待了丘吉尔，并把他安排在白宫居住了一晚。

第二天一大早，丘吉尔懒洋洋地躺在浴缸中，美美地享受着温水浴的同时还“吧嗒”抽着他那根特大号的雪茄烟。吞云吐雾间，门开了，来人正是罗斯福。罗斯福见他半露水面的大肚皮，微微走形变样的身体，觉得非常“不雅”难堪，正欲退出。不料丘吉尔赶紧灭了烟蒂，毫不慌张地说：“总统先生，我这个大英王国的首相，在您面前，可没有丝毫一点的隐瞒。”

两人都哈哈大笑起来，这一笑，让所有的距离与隔阂变得如此贴心而充满善意。结果，谈判大获成功，丘吉尔从美国带回了他们想要的一切丰厚援助。同样在职场以诚待人，无事不成。人际交往，不要羞于表露的你的真诚。

真诚于内就是天性的天然纯朴，它心怀坦荡、正直无私；于外就是率真自然，不欺骗不虚情假意。与人真诚，就是给人最好的春雨阳光。它是一个人立身处世成败的根基。再多的隔膜和距离，再多的纷争和误会，再多的危机和灾难都可以在真诚中一并消逝、消融、消解。

张悦摘自《中国大学生就业》2017.03