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江苏京东信息技术有限公司 |
时间:2022/6/15 9:50:26,点击:0 |
京东客户体验与服务部人力资源部 1 京东客户服务中心招聘简章 【公司介绍】 京东集团 京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫 来龙人,1998 年于北京创立京东公司,2004 年进入电子商务领域。2014 年 5 月,京东集团在美国纳斯 达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2020 年第五次入榜《财 富》全球 500 强,位列第 102 位。 京东客户体验与服务部 京东客户体验与服务部成立于 2009 年 11 月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处 京东科技园,总建筑面积达 60000 平方米。京东客户体验与服务部是连接客户与京东的桥梁部门,是贯彻 京东零售“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念的主战场,同时也是为京东的平稳运营 保驾护航。 招聘岗位—京东顾问 一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉、售后等问题; 二、任职要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意 识,有耐心以及良好的心态; 2、 年龄 18~28 岁,男女不限; 3、 大专及以上学历,专业不限; 4、 中文输入 40 字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制; 薪资福利: 1、薪资标准 试用期 3 个月(含 2 周带薪培训),底薪 1700 元+800 元绩效+330 元餐补+50 元全勤奖+300 元房 补(如住宿不发放)=3180 元,转正后其他不变,绩效基数变更为 1000 元(上不封顶),综合薪资 3380-5000 元(上不封顶),免费提供住宿,住宿则住宿补贴不发送;部分岗位额外 300 元激励补贴; 2、现金类福利:餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物京东券、结婚生子福利、团建费、工龄补贴; 3、假期类福利:带薪病假、年假、超长产假、陪产假; 京东客户体验与服务部人力资源部 2 4、零食类福利:餐后福利、小零食; 5、休闲类福利:公司提供免费设施:健身房、KTV 室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等; 6、活动类福利:每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等; 联系方式: 电话:李老师 13911725917(同微信) 投递简历可扫二维码: 邮箱:zhaopin_lyx@163.com 以上三种方式均可投递简历 工作地址:江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园 【办公环境】: 【住宿环境】住宿安排 4-6 人间住宿,每周宿舍优秀评选累积三次搬迁至双人间公寓 |
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