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北京九五太维资讯有限公司招聘简章

北京九五太维资讯有限公司成立于1998年6月，是中国第一家“外包型呼叫中心”；是国内第一家提供“面向呼叫中心业界的咨询和培训服务”的呼叫中心；是国内第一家引进COPC理念的BPO业务中心；同时也是中国第一家取得ISO9000和国际SCP认证的外包型呼叫中心。集团公司在北京、合肥、大连、香港、台北、菲律宾、东京、曼谷等亚洲各地建设了超过2000个座席的呼叫中心和数据录入中心,支持中国语，英语，日语等世界重要语言。为国内外客户提供包括：呼叫中心外包、数据录入与处理以及网络信息监测等多项服务。

一、职位说明：

岗位名称：空调售后技术支持（呼入） 

上班地点：合肥市滨湖新区要素大市场南门D区G层

联系电话：0551-62915709/62981766

岗位职责：

1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题；

3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

4、确保电话沟通的合格率与满意率；

5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作；

任职要求：

1、大专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先，可接受在校生；

2、普通话标准，有一定的语言表达能力和沟通能力；

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字速度至少40字/分；

4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力；

5、具有较强的工作责任心和团队协作精神；

工作时间：  

周一到周日8：00-22：00，偶尔有少量夜班，每天工作8小时，周总合工时40小时，每周轮休2天

本岗位可接受暑假工、兼职，工作时间：周一到周日8：00-20：00，薪资120-150元/天，至少工作两个月。

岗位名称：家用电器售后技术支持（外呼、呼入） 

上班地点：合肥市滨湖新区要素大市场南门D区G层

联系电话：0551-62915709/62981766

岗位职责：

1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，负责进行外呼满意度调查或接听用户来电；

2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题；

3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

4、确保电话沟通的合格率与满意率；

5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作；

任职要求：

1、大专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先，可接受在校生；

2、普通话标准，有一定的语言表达能力和沟通能力；

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字速度至少40字/分；

4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力；

5、具有较强的工作责任心和团队协作精神；

工作时间：  

外呼阶段：早九晚六，每周排休两天；

接听阶段：排班制，服务时间段内（如早八晚十）平均每天排8小时班，周综合工时40小时，每周排休2天

二、薪资范围：

全职人员，符合基本考核保底3000（含底薪2300+基础绩效700）+奖金  

平均薪资3000-5000左右。

兼职人员：120-150元/天（8小时）。

三、福利：

1、 舒适的工作环境；

2、 免费的员工宿舍；

3、 专业的岗前带薪培训；

4、 各项目不同形式的额外单项奖励；

5、 五险一金；

6、 不定期的团队活动；

7、 员工关怀活动（节假日福利，生日福利等）；

8、 带薪年假、病假等；

9、 完善的内部晋升机制；